港客服务专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与帮助 2、受理客户问题反馈，协助处理售后、投诉、建议等服务事项，提升客户满意度 3、准确记录客户信息及沟通内容，做好工单登记与后续跟进工作 4、配合团队完成服务流程优化任务，持续提升服务效率与质量 岗位要求： 1. 有3年以上客服或销售岗工作经验，会粤语； 2. 性格开朗，善于沟通； 3. 抗压能力强，有客诉处理经验； 4. 有会务主持经验的优先考虑。