售后管培生

岗位职责： 1、通过电话、在线平台等方式及时响应客户咨询，解答产品使用及相关问题 2、受理客户售后申请，协助处理退换货、维修等服务流程 3、记录客户反馈意见，跟进问题处理进度并及时向客户反馈结果 4、维护客户关系，提升客户满意度，配合相关部门优化售后服务流程 岗位要求： 本科及以上学历，理工类相关专业