某小区物业客服部-小区物业客服岗

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户关于产品或服务的疑问 2、受理客户投诉与建议，及时记录并反馈问题，跟进处理进度，提升客户满意度 3、协助完成客户回访、信息核实及基础资料整理等日常服务工作 4、遵守服务规范，持续学习业务知识，提升沟通能力与服务质量