某小区物业客服部-绿化保洁主管

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持 2、受理客户问题，协助处理订单、账户、产品使用等相关事务，提升客户满意度 3、记录客户反馈信息，整理常见问题，配合相关部门推动问题解决 4、遵守服务规范，持续学习业务知识，优化沟通技巧与服务质量