售后服务专员

岗位职责： 1、客户三包、返修问题处理与登记。 2、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与登记。 3、客户资料的日常维护与管理。 4、售后服务文件的整理与存档。 5、整理和分析产品在售后服务过程中反馈的数据和信息。 6、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，电子类/电气类专业，有2-3年工作经验。 2、熟悉元器件基础知识（二极管/三极管/电阻/电容等），熟练运用Office办公软件。 3、熟练撰写8D报告、SCAR报告等，了解质量工具的使用。 4、具备较好的逻辑思维能力、较强的服务意识和数据处理能力。