售后服务员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，解答产品使用相关问题 2、受理客户售后服务请求，协助处理退换货、维修、投诉等事宜，提升客户满意度 3、准确记录客户反馈信息，跟进问题处理进度，并及时向客户反馈处理结果 4、维护客户关系，主动了解客户需求，配合相关部门优化售后流程和服务体验 岗位要求： 岗位要求：23-40岁，高中以上学历，有良好的沟通能力，有责任心、上进心；能吃苦耐劳，适应出差。有业务工作经验者优先。