客服专员

岗位职责： 1.接受顾客咨询、投诉接待，记录顾客问题、投诉内容，按照流程给顾客排忧解难并反馈，提供周到服务，确保提升顾客满意度; 2.负责执行前台各时段广播及应急广播:开具顾客购物发票;遗失物品登记及跟进处理 3.负责门店商品售前售后维保、各类退货及交接工作; 4.根据工作流程完成日常工作区域卫生，进行工作交接; 5.根据公司要求，学习品牌知识和售后标准，不断提高业务素质及技能; 6.上级交付的其他工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，2025年6月毕业并未交过社保，服务类专业尤佳; 2.有门店销售客服实习经验尤佳; 3.对奢侈品服务流程有一定了解，普通话标准，具备较强的表达能力，能应对突发状况，客诉问题分析解决能力; 分析 4.良好的协调能力、熟悉办公软件; 5.本岗位要求形象、气质要好，具备较强的抗压能力，性格开朗、亲和力好、普通话标准，沟通表达能力强，接待服务意识强，能吃苦耐劳。男生身高:175cm以上，女生身高:160cm以上。