售后客服

岗位职责： 1. 负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环跟踪，确保售后服务响应及时、解决有效 2. 熟练记录新老客户信息、服务过程及反馈结果，保障数据准确完整 3. 协同设计、工程及供应商，推动跨部门问题快速响应与协同解决 4. 定期整理售后案例与共性问题，输出优化建议，助力服务质量持续提升 5. 主动回访重点客户，收集满意度反馈，提升客户忠诚度与品牌口碑 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先，行业不限 3. 具备基本办公软件操作能力，学习能力强，适应快节奏协作环境 4. 责任心强，细致耐心，认同HTM“以客户为中心”的服务理念 5. 学历不限，欢迎踏实肯干、富有服务热忱的优秀人才加入