海外技术支持工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统。 2、协助客户排查软硬件故障，提供有效的解决方案并指导实施，提升客户满意度。 3、记录服务过程中的常见问题，整理技术反馈信息，配合团队优化产品和服务流程。 4、参与技术文档的维护与更新，为内部人员及客户提供操作指引和培训支持。