技术支持专员

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统 2、协助客户排查软硬件故障，提供及时有效的解决方案并跟踪处理结果 3、配合团队完成技术文档整理、常见问题汇总及服务流程优化工作 4、根据业务需要参与现场或远程技术支持，保障技术服务响应效率与质量 岗位要求： 本科，机械/电气/消防工程相关专业，有消防行业技术支持/实习经验。