技术支持专员

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户顺利操作相关设备或系统 2、协助客户排查和解决软硬件运行中出现的故障，提供及时有效的技术支持服务 3、记录并整理客户反馈的技术问题，配合内部团队优化产品功能与用户体验 4、根据需要参与技术培训资料的编写与更新，提升客户自主操作能力 岗位要求： 本科，机械/电气/消防工程相关专业，有消防行业技术支持/实习经验。