售后经理

岗位职责： 1、负责客户售前售后技术咨询，提供专业的问题解答和技术支持服务 2、协助客户解决产品使用过程中遇到的技术问题，指导设备安装、调试及操作 3、记录并跟踪客户反馈的技术问题，协调内部资源推动问题及时解决 4、定期整理常见技术问题文档，参与知识库建设，提升服务效率与客户满意度 岗位要求： 35-45岁，机电相关专业；8年以上客户关系、售后服务、技术支持等相关领域工作经验；熟悉电力行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；丰富的售后服务团队管理经验，良好的沟通与协调能力，强烈的服务意识和责任心