招聘简章样张

公司简介：

vivo是一家以设计驱动创造伟大产品，打造以智能终端和智慧服务为核心的科技公司，致力于成为联接人与数字化世界的桥梁。vivo充分吸纳、发展本地的人才资源，布局了全球研发网络，覆盖深圳、东莞、南京、北京、杭州、上海、西安、台北、日本东京以及美国圣地亚哥10个城市，范围包括5G通信、人工智能、工业设计、影像技术等众多个人消费电子产品和服务的前沿领域。得益于分布在中国、印度、印度尼西亚、孟加拉国、巴基斯坦及土耳其的7个全球智能制造中心（含品牌授权制造中心），vivo年生产能力达近2亿台。目前，vivo全球线下销售及售后网点超过32万个，正在向全球60多个国家和地区的5亿多用户提供优质产品和服务。秉承”本分、用户导向、设计驱动、学习、团队“的企业核心价值观，vivo致力于成为更健康、更长久的世界一流企业。

岗位介绍

一、手机在线客服（30名）

5k~7k/重庆/专科及以上

需求专业：

不限专业

岗位职责:

1.负责官网APP、微信公众号、官网PC和WAP端、微博、论坛等平台在线服务，为用户提供售后咨询及技术支持；

2.反馈客户意见和信息，提出合理化建议；

3.为用户提供专业、优质的服务，提升品牌口碑，提升用户忠诚度。

岗位要求:

1.专科及以上学历，男女不限；

2.熟练使用各种办公软件，打字速度>50个/分钟；

3.熟悉手机产品功能、操作和热门APP应用，计算机/通信/电子等专业优先；

4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，认真细致；

5.思维敏捷，有较强的语言组织能力、沟通能力、学习能力和执行力，能够承受较强工作压力，善于沟通，有团队精神。

二、手机语音客服（30名）

5k~7k/重庆/专科及以上

需求专业：

不限专业

岗位职责：

1.负责受理vivo智能手机400、800和95033全国客服电话咨询与投诉业务，为用户提供专业、优质的服务；

2.致力于提升问题解决率，对服务过程中发现的问题及时反馈，积极提出改进意见和建议；

3.主动收集用户意见和建议，并向上升级，推动内部改进，提升用户体验，工作不涉及任何销售，纯客服岗位。

岗位要求：

1.普通话良好，专科及以上学历；

2.熟练使用各种办公软件，打字速度>50个/分钟；

3.熟悉手机产品功能、操作和热门APP应用，计算机/通信/电子等专业优先；

4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，认真细致，思维敏捷，普通话标准，有较强的语言表达、沟通能力和执行力；

5.能够承受较强工作压力，善于沟通，有团队精神。

二、互联网客服（30名）

5k~7k/重庆/专科及以上

需求专业：

不限专业

岗位职责：

1.负责游戏及vivo互联网业务的产品、活动等问题咨询与投诉业务，为用户提供专业、优质的服务；

2.反馈客户意见和信息，提出合理化建议；

3.收集用户对产品和服务的信息反馈，推动公司产品和服务的改善提升。

岗位要求：

1.专科及以上学历，熟练使用各种办公软件，打字速度>50个/分钟；

2.熟悉手机产品功能、操作和热门APP应用，计算机/通信/电子等专业优先；

3.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，认真细致；

4.思维敏捷，普通话标准，有较强的语言表达、沟通能力和执行力；

5.能够承受较强工作压力，善于沟通，有团队精神；

6.手游经历丰富，是资深游戏玩家，有较强的游戏理解能力者优先。

福利待遇：

1.带薪年假5天；

2.年度旅游；

3.五险一金；

4.节日红包；

5.提供免费住宿、内设食堂、拥有各种娱乐设施（台球室、足球场、篮球场、健身房等）。

联系方式：

联 系 人：伍分森

联系电话：198****5067

联系邮箱：***@***.***

联系地址：重庆市南岸区美家路58号