前台

岗位职责： 1、负责接听客服电话，提供咨询、引导服务，热情、礼貌地解答客户的问题。 2、负责对行内提出的咨询、投诉、维修问题进行解答、处理，做好书面记录；做好访客接待、登记等工作。 3、负责全面跟踪各类投诉、维修事件的处理结果，及时做好回复、跟踪工作； 4、负责会前根据会议要求做好会场布置等准备工作； 5、负责会中应随时满足参会人员的服务需求； 6、负责会后及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。 7、负责领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、30岁以下，形象气质佳，大学本科及以上学历； 2、二年以上高档物业服务或星级酒店行业客服工作经验； 3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力； 4、有品牌物业企业工作经历优先考虑。仪表清洁，举止端庄，微笑服务，礼貌用语；