【四川宜宾/不打电话/高底薪】线上客服
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明老师
宜宾鱼泡科技有限公司·人事专员
岗位关键词
投递时间：2025年05月12日-2025年07月06日
岗位职责
岗位职责：
1、平台引流用户咨询：在鱼泡直聘平台，及时响应引流用户的咨询，提供专业的证书销售咨询服务。深度了解用户的职业规划和需求，针对性地推荐适合的准入类证书或解决方案，挖掘潜在销售机会。
2、用户问题解答与引导：详细解答用户关于证书考试内容、报考费用、考试时间安排等方面的问题。引导用户完成报名及购买流程，提供必要的协助和支持，通过消除用户顾虑，促成交易达成。
3、销售策略执行与推进：制定个性化的销售方案，根据用户特点和需求，运用灵活的销售技巧，推动用户从咨询阶段向购买阶段转化。定期设定并跟进个人销售目标，确保销售任务的完成。
4、用户关系维护与跟进：建立并维护良好的用户关系，定期跟进用户的报考进度和反馈。及时处理用户的投诉和建议，确保用户满意度，并进行二次销售转化，通过优质服务促进用户复购和推荐新客户。
5、市场数据分析与反馈：收集并分析鱼泡直聘平台的用户数据，了解用户行为和需求趋势。向相关部门提供数据反馈和建议，以优化证书销售策略和服务内容，助力销售业绩提升。
岗位要求
岗位要求
教育背景：大专及以上学历，市场营销、教育学、心理学等相关专业优先。
工作经验：具有1年以上线上客服、销售或教育培训行业相关工作经验。有在线平台运营或咨询服务经验者优先。
技能要求：熟练掌握办公软件，如Word、Excel等，用于记录和分析用户数据。具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰、准确地传达证书信息。熟悉鱼泡直聘平台的操作和使用规则。
薪资待遇：综合薪资5000元-7000元
试用期底薪3000+提成
转正后底薪3500+提成
工作时间：
9：00-18：00（中间休息1个小时）
13：00-22：00（中间休息1个小时）
月休6天，8小时工作制，购买社保，有节日福利、生日福利、结婚礼金等
鱼泡直聘公司亮点：
1、平台实力强劲：公司于2017 年成立，在职员工超 1300 人，自研APP鱼泡直聘注册用户超 1 亿，日活超 400 万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚：公司于2021、2022 年获钟鼎资本和雷军顺为资本 A、B 两轮共 4 亿元融资，资金实力强，现金流充裕。
3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超 50%，计划于2027 年上市。
4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖 + 额外奖金 1000w 现金 + 1000w 期权，福利待遇丰厚。
