技术支持工程师

岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用指导和技术问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统 2、协助进行系统安装、调试、故障排查及日常维护，保障技术环境稳定运行 3、记录并跟踪客户反馈的技术问题，协调内部资源及时提供解决方案 4、定期整理技术支持文档，参与常见问题知识库建设与更新