客户成功经理

岗位职责： 负责与大客户建立长期稳定的合作关系，定期进行回访，深入了解客户在信息化建设过程中对于数据安全及个人信息保护的需求，如网络安全防护升级、数据保密系统优化、个人信息保护流程完善等。敏锐捕捉客户潜在需求，及时反馈给公司内部技术团队，为定制个性化解决方案提供依据。协同公司专业技术团队，根据客户需求制定全面、可行的数据安全及个人信息保护评估解决方案。方案涵盖保密安全产品部署、IT系统集成优化、数据安全风险评估流程设计、个人信息保护影响评估实施等方面。在方案制定过程中，充分沟通客户与技术团队，确保方案既满足客户实际需求，又符合行业最佳实践和相关法律法规要求。从项目启动到交付，全程跟进数据安全及个人信息保护评估项目的实施。协调各方资源，确保项目按计划推进，及时解决项目实施过程中出现的问题，保障项目质量。定期向客户汇报项目进展情况，收集客户反馈意见，不断优化项目实施过程，提高客户满意度，确保项目顺利验收，并积极推动客户续约。面向特定区域（北上广深及长三角珠三角地区等），积极开拓具有安全保密属性的客户资源。对获取的项目线索进行有效筛选和跟进，将潜在客户转化为实际业务，完成从需求对接到合同签订的全周期销售闭环，实现业务增长目标。 岗位要求： 大专及以上学历，计算机科学、信息安全、市场营销、法学（数据安全法律方向）等相关专业优先。具备扎实的专业知识基础，能够快速理解和掌握数据安全及个人信息保护领域的相关概念和技术。具有三年及以上IT行业销售、客户维护或相关领域工作经验。有丰富客户资源者优先考虑，熟悉客户开发与维护流程，能够迅速建立良好的客户关系。有数据安全、网络安全、个人信息保护等项目经验者优先，了解相关项目的实施流程和关键环节，能够更好地为客户提供专业服务。具备敏锐的市场洞察力，能够快速识别客户痛点和决策链关键人，准确把握市场需求和业务机会。拥有出色的沟通协调能力，能够与不同背景的客户、团队成员进行有效沟通，协调各方资源解决问题。具备较强的商务谈判能力，能够在合作中争取有利条件。具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切协作，共同实现团队目标。同时，也能够在必要时独立开展工作，展现出较强的自主性和责任心。拥有优秀的电话沟通技巧和销售能力，语言表达清晰流畅，具备良好的倾听能力和应变能力，能够在电话沟通中有效建立客户信任，推动销售转化。