客会助理

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持 2、受理客户投诉与建议，做好记录并跟进处理，提升客户满意度 3、协助客户办理相关业务流程，指导操作步骤，确保服务高效顺畅 4、定期整理客户反馈信息，配合团队优化服务流程与沟通话术 岗位要求： 自动化、机电工程、电气工程、计算机、建筑电气与智能化、工程造价、管理类及相关专业