售前工程师

岗位职责： 1、通过在线沟通工具及时响应客户咨询，解答产品或服务相关问题 2、了解客户需求，提供专业建议并推荐合适的解决方案 3、协助客户完成购物流程，跟进订单状态并协调相关部门处理异常情况 4、记录客户反馈信息，持续优化服务流程，提升客户满意度 岗位要求： 本科及以上，计算机相关专业；负责与客户进行技术交流、沟通需求并分析业务场景，制定B端客户解决方案建议书，完成系统演示、讲标等售前支持工作。