售后服务工程师（机械）

岗位职责： 1、通过在线沟通工具及时响应客户咨询，解答关于产品或服务的相关问题 2、了解客户需求，推荐合适的产品或方案，协助客户完成购买前的决策过程 3、配合销售及售后团队，传递客户信息，跟进未成交客户，提升转化率 4、记录客户常见问题与反馈，协助优化售前支持流程与服务质量