客服人员

岗位职责： 客户咨询与销售转化；售前、售中、售后问题处理与满意度提升；协助主播活跃直播间氛围，实时回复弹幕提问，引导粉丝互动，维护直播秩序；其他客服工作。 岗位要求： 熟悉日常办公室软件操作，如word文档、excel表格等；有电商客服、直播运营或售后经验者优先，接受优秀应届生（可培训）；服务意识强，抗压能力佳，能适应节假日排班与调休；沟通能力强、亲和力强，能快速理解客户需求，灵活运用话术引导成交。