国际技术支持工程师

岗位职责： 负责海外客户售后技术咨询，通过邮件、线上会议、远程协助等，精准答疑，解决设备安装、调试、使用难题，并维护良好客户关系；遇问题故障，依流程远程诊断，指导现场排查，并协助研发部门完成问题定位，必要时出差拜访客户现场，保障系统正常运行；收集反馈海外客户使用问题，协同研发优化产品；整理售后案例，编写技术文档，助团队提升能力；每年或有需要出差参加行业相关展会或拜访客户。 岗位要求： 理工科本科学历，电子、通信、网络工程等专业优先，能够用英语读写，可以简单听说；有志于在国际业务中发展自己；具有较好的学习能力，沟通能力和问题分析判断能力；具备一定的网络应用知识，了解IP传输相关的各种协议；熟悉电脑操作和熟练使用微软OFFICE办公软件；踏实勤奋，团队协作，适应国际出差，跨时差与不同国家的客户/同事的工作；有电子、通讯等行业海外技术支持相关实习经验者优先。