客户技术支持工程师-英语

针对26届毕业生~ 岗位职责： 1.为客户提供专业的售后技术支持，通过IM/电话/邮件/现场等多种方式，处理客户提出的咨询、需求与问题； 2.负责客户项目的验证性测试（POC）、部署、交付实施、关键事件重保等工作，确保客户CDN/网络/安全/边缘计算等业务的平稳运行； 3.关注并分析客户业务，优化技术方案，挖掘潜在客户需求，提升客户粘性，促进二次销售； 4.识别产品、服务、运营过程中存在的问题，推动产品和流程完善，提升服务质量与效率，降低运营成本。 任职要求： 1.计算机、信息、通讯专业本科及以上学历（优秀者可不受专业限制）； 2.英语可作为工作语言，口语流利； 3.扎实掌握DNS、TCP/IP、HTTP等网络基础知识，熟悉IT基础架构； 4.具备较强的服务意识、沟通技巧、协调能力、团队合作精神； 5.具备高度的责任心，主动担当； 6.具备较强的抗压能力，适应多线程工作； 7.具备较好的逻辑思维能力、分析与解决问题能力。