售前工程师

岗位职责： 1、通过在线沟通工具及时响应客户咨询，解答关于产品或服务的疑问，提供专业支持。 2、了解客户需求，推荐合适的产品或解决方案，协助客户完成购买前的决策过程。 3、与销售、售后及技术团队协作，确保客户问题得到快速有效处理，提升客户满意度。 4、记录客户反馈信息，整理常见问题，持续优化售前服务流程与话术标准。 岗位要求： 专科及以上学历，专业不限。