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岗位职责： 1、通过在线沟通工具及时响应客户咨询，解答关于产品或服务的相关问题 2、了解客户需求，提供专业建议，协助客户做出购买决策 3、配合销售及售后团队，传递客户信息，确保服务流程顺畅衔接 4、记录客户反馈意见，持续优化沟通话术与服务质量
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