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岗位职责： 1、负责为客户提供产品使用过程中的技术咨询与问题解答，确保客户正常使用相关设备或系统 2、协助客户排查软硬件故障，提供远程或现场技术支持，及时响应并解决技术问题 3、记录客户反馈的技术问题，整理常见问题解决方案，持续优化技术支持流程 4、配合产品和研发团队传递客户需求与改进建议，提升产品易用性与客户满意度
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