客户服务岗

岗位职责： 1.根据公司规定按要求执行客服部各项工作计划；2.根据公司各项流程、制度开展项目处客服部各项工作；3.负责受理本物业服务处客户的报事报修、咨询建议、投诉与客户需求等问题并派发；4.负责费用结算工作，为客户办理各项费用结算手续；5.负责按规定办理各类客户服务业务；6.负责巡查工作，在服务区域内有计划的完成巡查工作，在巡查中发现问题及时派发有关部门处理，并做好信息的传递、跟进，保证工作的闭合；7.按照公司档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作；做好档案的完善、更新、借阅管理；8.加强与其他部门之间的沟通，及时处理相关部门之间的问题。 岗位要求： 1.有相关项目管理经验3年以上；2.熟悉使用电脑等办公软件；3.大专以上学历；4.人品端正，有责任心。