客服主管

岗位职责： 1、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求并提供合适的产品或服务信息 2、按照公司要求完成日常外呼任务，积极跟进潜在客户，提升客户转化率 3、准确记录客户反馈及通话内容，维护客户信息及沟通进展 4、配合团队完成销售目标，持续优化沟通技巧和服务流程 岗位要求： 1.大专及以上学历，物流管理、供应链管理、国际贸易等相关专业优先。2.熟悉外贸进出口业务知识，熟悉海运全链路业务流程。3.善于数据分析，良好的解决问题的能力。4.具有较强的责任感和使命感，良好的沟通和协调能力，积极向上的心态，能够承受一定的工作压力。5.英语可作为工作语言。6.3年以上工作经验或相关管理经验，有大客户服务经验者优先。