售后服务工程师

岗位职责： 1、通过在线沟通工具及时响应客户咨询，解答产品或服务相关问题 2、了解客户需求，提供专业建议并推荐合适的产品或解决方案 3、协助客户完成购买前的流程指导，提升客户体验与转化效率 4、记录客户反馈信息，配合相关部门优化售前支持流程 岗位要求： 本科及以上学历，车辆工程、机械、电气等相关专业