售后服务技师

岗位职责： 1、负责通过在线渠道解答客户关于产品或服务的咨询，提供专业解答与支持 2、了解客户需求，协助客户选择合适的产品或服务，提升客户咨询转化率 3、配合销售及售后团队，传递客户信息，确保服务流程顺畅衔接 4、记录客户常见问题与反馈，协助优化售前支持流程与服务话术 岗位要求： 本科学历，汽车维修、机械、电气等相关专业，具备汽车维修高级工证或低压电工证者优先