客服专员

岗位职责： 1、通过电话与客户沟通，了解客户需求并介绍公司产品或服务 2、按照公司提供的客户资源进行有效跟进，提升客户转化率 3、记录客户反馈信息，维护客户关系，促进长期合作 4、完成日常电话沟通任务，持续优化沟通话术和销售技巧 岗位要求： 年龄30-45岁，中专及以上学历，有物业服务行业相关经验者优先。沟通能力:具备良好的语言表达能力、沟通协调能力及应变能力，能清晰理解业主需求并准确传达信息，妥善处理各类突发问题。服务意识:拥有强烈的客户服务意识和责任心，工作认真细致，有耐心，能主动为业主提供贴心服务，维护企业形象。技能要求:熟练掌握Office办公软件(Word、Excel、PPT等)的操作，具备基本的文档撰写和数据整理能力;持有物业从业人员相关资格证书者优先。职业素养:遵守公司规章制度，具备良好的团队合作精神，能承受一定的工作压力，积极主动完成工作任务。