移动交叉营销客服岗

岗位职责： 接听云南移动10086热线电话，为客户进行业务咨询与解答，结合业务内容进行办理与变更或是投诉与建议受理，在解答客户问题的过程中，实现精准营销。 岗位要求： 1、学历要求：大专及以上学历（法学、行政管理、社会工作等相关专业优先，条件优异者可适当放宽学历）；2、年龄要求：40周岁及以下；3、能力要求：①　普通话流利，具备较强的语言表达和沟通协调能力；②　熟练的电脑操作技能：熟练使用电脑及办公软件，打字速度每分钟40字以上；③　快速学习和解决问题的能力：业务繁多且经常更新，需要快速掌握并灵活运用；④　强大的情绪管理能力：面对愤怒或不满的客户时，能承受压力，保持耐心和礼貌；