物业项目经理

岗位职责： 1、负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境专业线的工作，对项目经营及管理指标负责。2、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，持续提高项目现场品质及客户满意度。3、负责合理做好本项目人员配置，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助下属实现个人职业生涯规划，持续提高员工满意度。4、负责业主委员会、街道办事处、派出所、政府单位等相关单位的公共关系维护。5、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率；根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决。6、负责解决项目重大投诉处理工作，客户满意度的提升计划制定并执行，提升满意度。7、社区文化活动的制定及开展，推进客户的沟通、关系维护工作。 岗位要求： 1、大学本科及以上学历，管理类/房地产/物业管理等相关专业，持物业经理资格证书。2、三年以上同等管理岗位工作经验，具有商业、产业园、写字楼项目管理经验优先考虑。3、对物业管理的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理、客户服务管理等内容较为熟悉，能独立开展各部门的管理工作。4、具有优秀的领导组织、项目控制能力和沟通协调能力。5、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。