接诉即办专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答 2、受理客户投诉与建议，跟进问题处理进度，提升客户满意度 3、协助客户办理相关业务，指导操作流程，确保服务高效顺畅 4、记录客户反馈信息，定期整理汇总，支持服务优化与改进 岗位要求： 大专及以上学历，有相关工作经验者优先