接诉即办专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持 2、受理客户问题反馈，协助处理售后、投诉、建议等事项，提升客户满意度 3、准确记录客户信息及沟通内容，维护客户档案并跟进问题解决进度 4、配合团队完成日常服务任务，持续优化服务流程与响应效率 岗位要求： 大专及以上学历，有相关工作经验者优先