客户服务

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答 2、受理客户反馈的问题，协助处理售后、投诉及建议，提升客户满意度 3、准确记录客户信息及沟通内容，做好工单登记与后续跟进工作 4、配合团队完成日常服务任务，持续学习产品知识以优化服务质量