电商运营实习生

岗位职责： 1、解答用户疑问：负责微信社群内用户售前、售中及售后各类疑问的解答 2、维护社群秩序：日常维护所分配的社群，保证群内的氛围与活跃度 3、回访老客户：听取客户需求和反馈，通过优质服务增强用户粘性 4、总结复盘：及时总结用户反馈的问题和建议，与团队一起持续优化服务质量 岗位要求： 1、大专及以上学历，经验不限，欢迎26届优秀实习生投递 2、熟练电脑基本操作，有excel操作基础，打字速度快 3、工作认真负责，有耐心，积极主动 4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题