客服经理

岗位职责： 1.带领客服团队，保证团队绩效和满足客户期望，不断提高团队效率，回复和解决客户询问，针对客诉设计合适的解决方案。2.定期提交相关工作报告。3.WMS系统维护，核查系统中的月度账单和成本是否准确。4.负责供应商管理，包括绩效衡量和成本控制。5.上级安排的其他工作。 岗位要求： 1.全日制大专及以上学历，可熟练读写英文邮件和文件，会基本口语。2.至少8年第三方物流经验，有带团队经验。3.熟练掌握仓库管理系统（WMS），熟练使用excel等office软件。4.沟通能力强，具备良好协调能力及团队管理能力。5.抗压能力强，以满足旺季客户的紧迫截止日期/要求。