商企客户经理

岗位职责： 1、负责海淀区指定支局覆盖区域/行业的商企客户（含中小企业、连锁商户、区域型企业等）开发，完成公司下达的商企市场业务（如企业宽带、专线、云计算、信息化集成服务、手机号、宽带等）销售指标及收入目标；2、深度对接商企客户，通过上门拜访、需求访谈等方式，挖掘客户通信及数字化转型需求，结合公司产品体系，提供定制化解决方案（如企业组网方案、办公信息化升级方案等），推动方案落地及签约；3、维护存量商企客户关系，建立客户档案，定期（如每月/每季度）回访，解决客户产品使用中的问题（如故障响应、服务调整），提升客户续约率及交叉销售率，防范客户流失；4、收集所在区域商企市场动态（如行业政策、客户需求变化）、竞争对手信息（如产品价格、服务策略），每月提交市场分析报告，为支局调整销售策略提供依据；5、协同公司技术支撑、运维、售后等部门，跟进客户订单交付全流程（如方案落地、设备安装、调试验收），确保客户服务体验达标。 岗位要求： （一）基本条件1、学历：本科及以上学历，市场营销、工商管理、通信工程、计算机科学与技术等相关专业优先；条件优秀者（如具备3年以上商企销售经验且业绩突出）可放宽至大专学历。2、工作经验：有1-3年及以上商企客户销售经验，熟悉企业级产品（通信、IT、信息化服务类）销售逻辑者优先；有海淀区本地商企资源或行业客户资源（如零售、餐饮、科技、教育等行业）者优先；优秀应届毕业生（需具备相关实习经验，如商企销售助理、市场调研）可酌情考虑；3、年龄：35周岁及以下（1989年X月X日后出生），条件优秀者（如过往业绩TOP20%）可放宽至40周岁；4、资质要求：具备有效机动车驾驶证（C1及以上），且能熟练驾驶车辆（需独立完成区域内客户上门拜访）；持有销售类相关证书（如销售管理师、客户服务管理师）或通信行业认证（如5G相关认证）者优先。（二）专业技能条件1、客户开发能力：能独立制定区域客户开发计划，通过陌生拜访、行业展会、资源转介绍等方式获取客户线索，过往工作中年均新增有效客户≥X家（可填具体数值）；2、需求分析与方案能力：能快速理解客户业务模式（如零售商户的收银系统需求、科技企业的算力需求），结合公司产品撰写简易解决方案或报价方案，具备方案演示及客户疑问解答能力；3、产品知识储备：熟悉通信行业商企产品（如企业专线、SD-WAN、云桌面）或信息化服务（如安防监控、智慧办公）的核心功能、定价及优势，能对比竞争对手产品提炼差异化卖点；4、谈判与签约能力：具备商务谈判技巧，能独立完成从客户意向确认到合同签订的全流程，过往年均签约金额≥X万元（可填具体数值），无合同纠纷记录；5、数据复盘能力：能使用Excel等工具统计客户跟进数据（如线索转化率、签约周期），定期复盘销售策略，针对未成交客户制定改进方案。（三）综合素质条件1、目标导向：具备强烈的业绩目标感，能接受月度/季度业绩考核指标，过往工作中业绩达成率≥X%（可填具体数值）；2、抗压能力：能适应快节奏工作，承受客户开发、指标冲刺等带来的压力，具备在业绩波动时调整心态、主动攻坚的能力；3、沟通表达：语言表达清晰、逻辑严谨，能与不同层级客户（如企业负责人、行政主管）高效沟通，准确传递产品价值；4、团队协作：能配合支局团队完成集体销售目标，主动分享客户资源及销售经验；与公司内部技术、支撑部门协同时，能清晰传递客户需求，推动问题解决；5、职业素养：品行端正，无虚报业绩、损害客户利益等不良职业记录；遵守公司客户信息保密制度及销售合规要求。