居家客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持 2、受理客户问题，协助处理订单、账户、产品使用等相关事务，提升客户满意度 3、记录客户反馈信息，跟进问题解决进度，推动内部协作优化服务流程 4、遵守服务规范，维护企业形象，持续提升沟通能力与业务熟练度