客户品质主管

岗位职责： 核心职责概述1.客户质量对接与投诉处理。作为客户质量问题的***责任人，主导客户投诉（如退货、不良品）的失效分析，组织跨部门团队制定8D报告及改善对策。2.陪同客户完成审厂稽核，跟进问题点整改并回复客户需求。3.团队管理与流程优化。制定质量控制计划、检验规范及部门KPI，督导下属执行日常质量管理工作。4.优化部门工作流程，运用QC七大手法、APQP等工具推动质量持续改进。5.跨部门协作与标准转化。将客户技术标准转化为内部文件，协调研发、生产等部门落实质量要求。6.主导量产前的转产评审，推动解决遗留品质问题。7.其他延展性工作：客户满意度管理：定期调查客户满意度，提出长期改善方案。数据与报告管理：审核周/月报，汇总质量改善成果向上级汇报。供应商与生产协同：参与新供应商审核，推动制程能力提升。 岗位要求： 1.本科及以上学历，具备输出英文报告的能力，口语流利更佳；2.消费电子行业品质工作经验5年以上，其中品质管理经验2年以上，有摄像头模组行业经验优先；3.熟悉品质工具；4.具备较强的抗压能力，沟通协调能力等。