10099热线客服人员

岗位职责： 1、通过电话与客户进行沟通，解答客户关于产品或服务的咨询问题 2、记录客户反馈的意见和建议，并及时转达至相关部门处理 3、协助完成客户回访工作，了解客户使用体验并提供相应支持 4、维护客户关系，提升客户满意度，配合团队达成服务目标 岗位要求： 大专以上学历，形象气质佳，普通话标准，能熟练操作办公软件，有一定的文字功底。具有较强的语言表达能力和沟通协调能力，有热线工作经验者优先。