售后服务

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，解答产品使用及相关问题 2、受理客户售后服务请求，协助处理退换货、维修、投诉等事宜，提升客户满意度 3、准确记录客户反馈信息，跟进服务进度并及时向相关部门反馈异常情况 4、维护客户档案，定期整理常见问题，参与优化售后服务流程与标准 岗位要求： 25周岁至50周岁，工作时间灵活，可接孩子。