跟单客服专员

岗位职责： 1、负责接听客户的电话咨询和微信网络工具按公司要求下单录入系统并核对订单明细规格要求等，记录客户需求，按照规范流程：录单-核对-拉单-报单，临时加单、改单的操作。2、协调公司内部资源，跟进客户反馈情况，提高客户满意度。3、根据客户反馈情况，做好相关售后工作。维护客户关系，处理客诉，解决客诉，协助采购：查货、订（备）货、订（询）价。 岗位要求： 1、电脑打字速度快，会熟练的使用Excel表格。2、有较强的沟通能力，有责任心和主动性，对数字敏感较高，熟悉菜品（厨房菜品：生鲜蔬菜水果调味料等）3、食品类专业优先。