客服部客服专员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业解答与服务支持 2、受理客户问题与需求，协助处理订单、账户、产品使用等相关事务 3、记录客户反馈信息，跟进问题处理进度，提升客户满意度 4、配合团队完成服务流程优化及日常客户服务工作 岗位要求： 28岁以下，大专及以上学历，形象良好，性格开朗，表达能力好、普通话标准，嗓音甜美、有服务意识。