客服员

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户疑问，处理客户问题 2、受理客户投诉与建议，及时跟进并反馈处理进度，提升客户满意度 3、协助完成客户信息记录与整理，维护客户关系，促进服务流程优化 4、配合团队完成日常服务任务，遵守服务规范，确保服务质量稳定高效 岗位要求： 大专学历，沟通能力强，有相关工作经验。