市场运营

岗位职责： 1.客户开发与维护：通过线上渠道跟进、线下地推、社区拓展、老客户推荐等方式，挖掘有老人儿童陪伴服务需求的家庭客户（中高端家庭、双职工家庭、有养老照护需求的家庭等），建立客户资源库并精准维护。2.需求挖掘与方案匹配：与客户深度沟通，精准洞察其对陪伴师的资质、技能、服务内容、时间等核心需求，结合公司服务体系与陪伴师资源，为客户提供专业的陪伴服务解决方案建议。3.销售转化与合同签订：负责服务咨询全流程跟进，解答客户关于服务内容、收费标准、保障机制等疑问，推动客户签约转化，完成个人销售业绩目标。4.售后跟进与关系深化：客户签约后，协同服务团队跟进服务落地情况，定期回访客户，收集服务反馈，及时协调解决客户问题；维护优质客户关系，促进二次合作与转介绍。5.市场信息收集与反馈：及时收集市场需求变化、竞争对手动态、客户意见等信息，整理后反馈给公司相关部门，为产品优化与市场策略调整提供依据。 岗位要求： 1.基本条件：大专及以上学历，专业不限；有销售、客服、家政服务顾问、教育咨询等相关经验者可放宽学历要求。2.经验要求：1年以上销售或客户咨询相关工作经验，有家政、早教、养老行业客户开发经验者优先；优秀应届毕业生如有儿童福利院义工、社区养老服务志愿者经历，或具备较强的沟通学习能力，亦可考虑。3.技能要求：具备良好的沟通表达能力与共情力，能快速理解客户需求并提供专业建议；熟悉基本的销售技巧，目标感强，能主动开发客户；熟练使用智能手机及基础办公软件，具备数据记录与整理能力。4.素质要求：富有爱心、耐心与责任心，真心认同陪伴服务的价值；具备良好的职业道德与保密意识，尊重客户隐私；性格开朗乐观，抗压能力强，能适应灵活的工作节奏；持有家庭教育指导师证、养老护理员证者加分。