客户成功经理

岗位职责： 负责通过电话渠道主动开发新客户，制定详细的电话销售计划，每日保证一定数量的有效电话拨打量，系统地对潜在客户进行需求调研和意向沟通。精准识别电话沟通中客户在数据安全及个人信息保护方面的需求和痛点，运用专业的销售话术和产品知识，向客户介绍公司的数据安全及个人信息保护评估服务，有效传递产品价值，激发客户兴趣，推动销售进程。对电话沟通中获取的客户信息和意向反馈进行详细记录和整理，及时录入CRM系统，建立完整的客户档案，并进行持续跟踪和维护，定期进行回访，逐步将潜在客户转化为正式客户。针对电话销售过程中客户提出的疑问和异议，及时进行专业解答和处理，协调公司内部资源解决客户关注的问题，提高客户信任度和满意度，促进销售成交。持续关注数据安全及个人信息保护领域的行业动态、政策法规变化、技术发展趋势等信息，及时整理并传递给公司内部团队及客户，为公司业务发展和客户决策提供参考依据。 岗位要求： 大专及以上学历，计算机科学、信息安全、市场营销、法学（数据安全法律方向）等相关专业优先。具备扎实的专业知识基础，能够快速理解和掌握数据安全及个人信息保护领域的相关概念和技术。具有三年及以上IT行业销售、客户维护或相关领域工作经验。有丰富客户资源者优先考虑，熟悉客户开发与维护流程，能够迅速建立良好的客户关系。有数据安全、网络安全、个人信息保护等项目经验者优先，了解相关项目的实施流程和关键环节，能够更好地为客户提供专业服务。具备敏锐的市场洞察力，能够快速识别客户痛点和决策链关键人，准确把握市场需求和业务机会。拥有出色的沟通协调能力，能够与不同背景的客户、团队成员进行有效沟通，协调各方资源解决问题。具备较强的商务谈判能力，能够在合作中争取有利条件。具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切协作，共同实现团队目标。同时，也能够在必要时独立开展工作，展现出较强的自主性和责任心。拥有优秀的电话沟通技巧和销售能力，语言表达清晰流畅，具备良好的倾听能力和应变能力，能够在电话沟通中有效建立客户信任，推动销售转化。