跟单客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道，及时响应客户咨询，提供专业解答与服务 2、受理客户问题，协助处理订单、账户、产品使用等相关事务，提升客户满意度 3、记录客户反馈信息，跟进问题处理进度，推动相关部门及时响应与优化 4、遵守服务规范，持续学习业务知识，提升服务质量与沟通效率 岗位要求： 本科学历，英语/韩语/经贸类等专业，2年以上制造业跟单经验，具备流利的英语听、说能力，会德语优先。