客服

岗位职责： 1、负责通过电话、在线聊天工具等渠道解答客户咨询，提供专业的问题解决方案。 2、及时记录客户反馈信息，协助处理售后问题，提升客户满意度。 3、主动跟进客户订单状态，协助完成相关信息的核对与更新。 4、配合团队完成日常服务工作，持续优化客户服务流程与响应效率。